butonrayanews.co.id – Setiap peserta BPJS Kesehatan yang terdaftar tentu akan memperoleh fasilitas kesehatan. Di era serba digital ini kini hampir semua urusan dipermudah dengan adanya aplikasi termasuk peserta BPJS Kesehatan.
Kini para peserta BPJS bisa mengakses JKN mobile namun beberapa mengaku masih cukup kesulitan mendaftar dan mengalami masalah daftar JKN mobile gagal.
Apa Penyebab Daftar Mobile JKN Gagal
Ada beberapa penyebab gagal saat daftar mobile JKN. Berikut beberapa penyebabnya.
Data Tidak Sesuai
Penyebab pertama bisa disebabkan karena data yang dimasukkan tidak sesuai. Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya para peserta BPJS yang sudah terdaftarlah yang bisa memperoleh fasilitas kesehatan begitu juga untuk bisa mendaftar JKN mobile ini.
Jadi jika saat mendaftar mengalami kegagalan, penyebab yang pertama bisa karena data yang kurang sesuai dengan data BPJS yang dimiliki. Contohnya bisa jadi NIK yang diinput kurang sesuai dengan aslinya, bisa karena kelebihan nomor ataupun salah memasukkan nomornya.
Nomor Hp Yang Tidak Terdaftar
Penyebab selanjutnya yaitu bisa jadi nomor hp yang dimasukkan tidak terdaftar alias sudah tidak aktif. Seperti yang diketahui saat ini pemerintah sendiri sudah mengatur bahwa setiap penduduknya bisa memiliki nomor handphone maksimal sebanyak 3 dengan mendaftarnya menggunakan NIK. Jadi ketiga nomor yang dimiliki ini harus dirawat sebaik-baiknya jangan sampai tidak aktif karena kehabisan masa aktifnya.
Oleh karena itu jika masih gagal dalam mendaftarnya bisa disebabkan karena salah mengetikkan nomor hp ataupun nomor hp yang sudah tidak terdaftar lagi. Hal ini bertujuan supaya nantinya akan memperoleh kode OTP yang akan digunakan sebagai verifikasi. Nah jika nomor hp sudah tidak terdaftar maka terpaksa kode OTP tidak masuk.
Sistem Yang Mengalami Error
Penyebab lainnya bisa karena sistem JKN mengalami error, bukan hal yang asing lagi jika suatu sistem aplikasi mengalami error atau maintenance. Hal ini bisa karena sedang mengalami gangguan atau bisa karena banyak peserta yang sedang mengakses sehingga menyebabkan sistem error ataupun down.
Jam Akses Tidak Sesuai
Selanjutnya bisa karena ketika mendaftar bukan saat jam aksesnya dibuka. Jadi perlu diketahui bahwa untuk melakukan pendaftaran mobile JKN ini ternyata terdapat jam akses yang memperbolehkan para peserta menggunakan aplikasi tersebut untuk mendaftar. Jadi jika ketika daftar JKN mobile gagal maka bisa karena pengaruh dari jam aksesnya.
Terjadi Masalah Koneksi Internet
Penyebab terakhir yang paling mungkin juga adalah adanya masalah pada koneksi internet yang digunakan. Seperti yang diketahui ketika mengakses sebuah aplikasi terdapat aplikasi tertentu yang membutuhkan koneksi internet yang sangat baik, hal ini termasuk JKN mobile.
Jadi jika masih gagal dalam melakukan pendaftaran hal ini bisa karena pengguna offline, tidak tersambung internet ataupun koneksinya tiba-tiba terputus.
Itulah beberapa hal yang bisa menyebabkan mengapa pendaftaran mobile JKN gagal. Selain beberapa hal di atas, perlu diketahui juga bahwa smartphone yang digunakan sudah sesuai dengan spesifikasi yang diterapkan.
Bagi pengguna Android yang bisa mengakses aplikasi JKN yaitu yang memiliki versi 4.3 ke atas sedangkan untuk pengguna iOS yaitu untuk versi 10.0 ke atas. Informasi selanjutnya yang bisa didapatkan pada artikel ini yaitu cara-cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi penyebab masalah di atas.
Cara Mengatasi Daftar JKN Mobile Gagal
Setelah mengetahui beberapa penyebabnya, berikut beberapa cara mengatasinya.
Pastikan Data Yang Diisikan Benar
Penyebab krusial pertama yaitu kesalahan dalam memasukkan data oleh karena itu cara mengatasinya harus memastikan bahwa semua data yang diisikan sudah benar. Contohnya dalam pengisian NIK, hitung berapa jumlah digit dari NIK itu sendiri dan perhatikan juga nomor-nomornya jangan sampai salah mengetikkan.
Memastikan Bahwa Nomor Hp Terdaftar
Selain data tentang biodata diri yang harus diisikan dengan sangat teliti, pastikan juga bahwa nomor hp yang dimasukkan sudah benar. Pastikan bahwa nomor hp yang dilampirkan itu masih aktif atau terdaftar.
Jika masalahnya ada pada nomor hp dan ternyata sudah tidak aktif maka cara mengatasinya bisa diganti dengan nomor lain ataupun nomor baru yang masih aktif.
Menunggu Sampai Sistem Kembali Normal
Sistem yang sedang error merupakan masalah yang sering terjadi dan sering menjadi penyebab utama yang dirasakan kebanyakan orang.
Salah satu cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi hal tersebut adalah bisa menunggu sampai sistem kembali normal, menunggu hingga proses maintenance sudah selesai. Pengecekan ini bisa dilakukan secara berkala dengan meloading ulang aplikasi hingga muncul halaman utamanya atau bisa memproses pendaftaran peserta.
Seperti yang diketahui jika masalah ini terjadi maka tidak ada hal lain yang bisa dilakukan selain menunggu sampai sistem kembali normal karena hal ini hanya bisa diupayakan oleh sistem pusat dari aplikasi tersebut dan para pengguna tidak bisa memperbaikinya.
Nah namun jika memang dirasa tidak kunjung normal juga maka menguninstall aplikasi juga bisa dilakukan agar aplikasi bisa merestart ulang setelah itu bisa mengunduh dan memasangnya kembali di hp.
Mengecek Koneksi Internet
Selanjutnya penyebab lainnya dari daftar JKN mobile gagal bisa jadi karena koneksi internet yang buruk, jadi cara mengatasinya bisa dengan mengganti koneksi internet yang digunakan. Jika misalnya koneksi yang digunakan berasal dari wifi maka pengguna bisa menggantinya ke paket data terlebih dahulu sampai pendaftaran berhasil dilakukan, atau sebaliknya.
Mendaftar Pada Jam-Jam Yang Sepi
Semua aplikasi yang digunakan di smartphone tentu bisa digunakan atau diakses selama 24 jam begitu juga dengan JKN mobile.
Tidak seperti sebuah rumah sakit atau kantor BPJS yang melayani pelayanan administrasi di jam tertentu dan bisa tutup, untuk aplikasi JKN mobile ini bisa diakses kapan pun dan dimanapun. Nah namun mungkin para peserta BPJS mengalami masalah seperti sistem yang error seperti sebelumnya atau menjadi down.
Apabila cara sebelumnya juga masih belum berhasil maka yang bisa dilakukan pengguna aplikasi adalah mendaftar JKN mobile pada tengah malam atau dini hari ketika banyak yang sudah tidur sehingga akan sedikit yang menggunakan aplikasi.
Ya, biasanya cara ini umum dilakukan para pengguna jika ingin mendaftar sesuatu pada aplikasi yang sedang ramai digunakan.
Menghubungi Call Center
Cara terakhir yang bis dilakukan jika upaya di atas semuanya masih saja belum berhasil maka menghubungi call center ke BPJS Kesehatan itu sendiri. Call center yang bisa dihubungi yaitu ke nomor 165, call center ini menerima berbagai kritik saran ataupun membantu para peserta pengguna BPJS untuk mengatasi masalah yang dihadapi.
Itulah beberapa penyebab beserta cara mengatasi yang bisa dilakukan bisa daftar JKN mobile gagal. Cara di atas tentu akan sangat membantu para pengguna namun yang harus dipelajari terlebih dahulu adalah ketahui apa penyebab dari kegagalan mendaftar aplikasi tersebut. Semoga informasi ini bermanfaat bagi para pengguna JKN mobile.